Termini e Condizioni

1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti (di seguito “prodotti” o singolarmente “prodotto”) forniti da

Lory Progetti Veterinari Srl Bruno Buozzi 3/A – 42025 Cavriago (RE) – Italia – P. IVA e Cod. Fisc.: 02471300208, più avanti venditore tramite il proprio dominio tulysolutions.it (“Sito”).

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita ed è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.

Le Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il Sito.

Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nel Sito. A tale fine invitiamo ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

I Clienti potranno utilizzare i servizi e/o procedere a registrazione solo se di maggiore età.

L’ordine può essere effettuato attraverso il Sito, sia da Cliente registrato sia non registrato, selezionando qualsiasi immagine del prodotto in esso presentata e comunque seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. 

L’ordine è da intendersi quale proposta contrattuale d’acquisto.

Ricevuto l’ordine, il Venditore verificherà la disponibilità dei prodotti ordinati, nonché la correttezza delle informazioni fornite dal Cliente e gli invierà una mail riportante il numero di ordine e le informazioni circa i prodotti ordinati, il dettaglio del prezzo di ogni prodotto, l’indirizzo di spedizione nonché i tempi indicativi di consegna. Tale mail non costituisce accettazione della proposta d’acquisto, ma costituisce unicamente conferma di aver ricevuto l’ordine.

Il Cliente dovrà effettuare il pagamento tramite bonifico bancario usando l’ID dell’ordine come causale. L’ ordine non sarà spedito finché il pagamento dei dovuti non risulti accreditato sul nostro conto corrente.

Ricevuto il pagamento dell’acquisto sarà data conferma della spedizione dei prodotti ordinati 

L’ordine del Cliente potrà essere rifiutato nel caso in cui le informazioni fornite dal Cliente siano erronee o non conformi alle presenti condizioni generali di vendita, in caso di sopravvenuto esaurimento dei prodotti disponibili, in caso si rilevino insufficienti garanzie di solvibilità, qualora siano pendenti controversie, o per cause di forza maggiore.

Qualora l’ordine non possa essere accettato, il Venditore comunicherà, entro 10 gg. successivi alla ricezione dell’ordine, l’eventuale impossibilità di evasione dell’ordine stesso, a cui seguirà l’immediato sblocco dell’importo riservato al pagamento.

Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che il Cliente verifichi le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, il Venditore non effettua alcun controllo e\o monitoraggio e non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.

2. TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO

Le offerte pubblicate sul Sito sono disponibili per una durata temporale limitata e per una quantità di prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA.

Al Cliente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel Sito nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato.

I prodotti resteranno di proprietà del Venditore fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte del Cliente.

Il Venditore darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come espressamente indicato.

3. DISPONIBILITÀ

I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente all’ invio dell’ordine.

In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Cliente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, Il Venditore effettuerà il rimborso della somma pagata dal Cliente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente e, comunque entro il termine di quattordici giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato con bonifico bancario.

4. PAGAMENTO

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante Bonifico Bancario

In caso di mancati pagamenti, il Venditore addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto al Cliente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

5. CONSEGNA

La consegna dei prodotti viene effettuata esclusivamente su territorio italiano, all’indirizzo indicato dal Cliente, solo dopo la regolare effettuazione del pagamento dell’ordine inoltrato.  Il Cliente non ha la possibilità di chiedere la consegna dei prodotti presso caselle postali, centri di smistamento e/o simili.

I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto.

Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro trenta giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione del pagamento.

Alla consegna dei prodotti al corriere, potrà essere inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore o in caso di spese accessorie di consegna dovute a modifiche di indirizzo o a cause particolari non specificate dal Cliente in fase di acquisto (esempio: zone a traffico limitato, impossibilità di accesso per i mezzi dedicati, piani alti), il Venditore provvederà a contattare il Cliente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna o di eventuali costi accessori. Il Venditore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

Nel caso d’irreperibilità del destinatario, o di altra persona autorizzata a ricevere la spedizione al momento del tentativo di consegna, il corriere espresso effettuerà un ulteriore tentativo di consegna, nel caso in cui anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il corriere espresso rilascerà un avviso cartaceo contenente i propri recapiti e il punto di ritiro presso il quale sarà possibile ritirare i prodotti. Qualora il Cliente non ritiri i prodotti dal punto di ritiro entro 10 giorni, l’ordine verrà fatto rientrare al magazzino e il Venditore provvederà al rimborso del relativo pagamento.

Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà segnarlo al momento della consegna firmando l’apposito documento predisposto dal corriere. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il Cliente non potrà rivalersi contro il Venditore che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.

6. GARANZIE E NON CONFORMITA’ DEI PRODOTTI- GARANZIA CONSUMATORE

I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

A tutti i prodotti venduti sul Sito si applica in caso di vendita business to business, la garanzia prevista dagli articoli 1490 e seguenti c.c.

L’ acquirente dovrà denunciare il vizio o difetto entro e non oltre 8 giorni dalla scoperta, inviando una Pec, una e- mail o una raccomandata a/r al Venditore; differenti forme o termini di denuncia non sono da considerarsi valide ed operanti.

Per quanto qui non previsto si applicano gli articoli 1490 e seguenti c.c.

Sono esclusi dalla garanzia i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dal Cliente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della garanzia eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dal Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

Vendita effettuata a Consumatore

In caso di vendita effettuata a Consumatore, con ciò intendendosi, la persona fisica che accede con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, saranno applicabili le disposizioni contenute nel del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”).

I beni in tal caso sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 quater del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.

 I Clienti consumatori che acquistano un prodotto ì beneficiano della garanzia legale di conformità a cui Tuly è tenuta in base all’art. 130 del Codice del Consumo, in qualità di venditrice, in caso di difetto di conformità del prodotto rispetto al contratto (“Garanzia legale”). Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia legale, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante: (i) riparazione o sostituzione, oppure (ii) qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o a alla risoluzione del contratto. Il venditore è responsabile nei confronti dell’utente consumatore dei difetti di conformità del prodotto esistenti al momento della consegna, qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna. Se si manifesta un difetto entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna. L’utente ha comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta. 

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro un anno dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire prova della data dell’acquisto e della consegna del bene.

Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

7. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE

Il Venditore si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile.

Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad esso derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

8. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi presenti sul sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

9. CONTENUTI DEL SITO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti presenti sul sito quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale del Venditore e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto dal Venditore È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

Tutti gli eventuali altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi dei rispettivi titolari e sono utilizzati dal Venditore in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito.

Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato.

10. RECESSO DEL CONSUMATORE

Il consumatore Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 52 del Codice del Consumo entro i 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il recesso il Consumatore Cliente ne darà comunicazione del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al Venditore presso la sede

Il recesso potrà essere anticipato anche a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail info@tulysolutions.it a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive

La comunicazione dovrà indicare espressamente la volontà di recedere

Il Consumatore Cliente deve inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati al seguente indirizzo: Via Camillo Cavour, 20 – 42025 Bibbiano (RE)

I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Il Venditore provvederà a rimborsare all’utente le somme pagate ivi incluse le spese di spedizione sostenute per l’invio dei prodotti al Cliente, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dell’utente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard.

Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri (esempio, i prodotti devono essere puliti, privi di graffi, danni ammaccature, abrasioni. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, le etichette, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale) e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori.

Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, il Consumatore Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso il Venditore si riserva di chiedere all’utente la rifusione della diminuzione di valore constatata.

Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente alla restituzione della merce grava sull’acquirente, il Venditore invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che il Cliente abbia provveduto a rispedire i beni, Il Venditore procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso che sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con l’utente.

A tal fine il Consumatore Cliente autorizza il Venditore a conservare le sue coordinate bancarie e i dati relativi al pagamento per il tempo necessario per l’esercizio del diritto di recesso.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna

11. PRIVACY

La raccolta ed il trattamento dei dati sono effettuati per la gestione e l’esecuzione degli ordini d’acquisto presenti e futuri e in particolare per l’esecuzione degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Una copia della Privacy Policy è reperibile sul sito.

12. FORZA MAGGIORE

L’esecuzione delle prestazioni da parte del Venditore può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi, pandemie, i ritardi di approvvigionamento imputabili a terzi fornitori.

Il venditore informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE- FORO DEL CONSUMATORE

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge Italiana, lingua ufficiale delle Condizioni di Vendita è la lingua italiana.

Per la soluzione delle controversie derivanti dall’ interpretazione, validità, esecuzione delle presenti Condizioni Generali, foro competente in via esclusiva è il foro di Reggio Emilia.

Qualora il Cliente sia un Consumatore, in caso di controversie concernenti le presenti condizioni generali di vendita, il Cliente è informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori ai sensi del Regolamento UE 524/2013.

È fatta comunque salva per il Consumatore Cliente la facoltà di adire le vie ordinarie per la soluzione delle controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita e in questo caso la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

 

Ultima versione: 18 dicembre 2024